- 【原】处理与新设备购买以及维护新旧设备有关的问题
- 当 ISP 小组规划网络升级时，必须处理与新设备购买以及维护新旧设备有关的问题。对于新设备，一般有两种情况： 1、代维服务：在这种情况中，通过租赁或其它某种合约从 ISP 获取设备， [全文]
- 【原】确定网络设备的位置之后，需要在楼层规划图上画出网络并记录的重要的项目
- 在设计结构化布线项目时，第一步是获取精确的楼层规划图。技术人员利用楼层规划图来确定配线间的可能位置、电缆经过的区域以及应该避开的电力区域。在确定网络设备的位置之 [全文]
- 【原】网络中使用三种不同类型的双绞线电缆
- 世界上有几个组织负责制定 LAN 布线规格。电信工业协会 (TIA) 和电子工业联盟 (EIA) 共同为 LAN 制定了 TIA/EIA 电缆规格。两种最常用的 TIA/EIA 电缆规格为 568-A 和 568 [全文]
- 【原】布线考虑事项及布线常用的电缆
- 当现有布线不符合新设备的规格时，就必须规划并安装新的电缆。在现场访问期间，通过检视实际的网络，可以迅速确定现有布线的状况。在规划安装网络布线时，需考虑四个物理区域：用户 [全文]
- 【原】主分布层设备间 (MDF)和中间分布层设备间 (IDF)的定义
- 为了确定新网络的设备和设计，网络设计人员的前期工作之一是检查现有的网络设施和布线。设施包括物理环境、电信机房以及现有的网络布线。电信机房或配线间在小型、单楼层网 [全文]
- 【原】现场勘测及报告完成之后的网络升级的规划的五个不同的阶段
- 网络升级应作详尽的规划。就像所有项目一样，先确定需求，然后制定整个过程的规划纲要。有效的项目规划有助于找出所有优点、缺点、机会或威胁 (SWOT)。规划应清楚地确定任务及 [全文]
- 【原】网络需要支持文档
- 在创建现有网络拓扑图的同时，还必须获取有关网络中当前所安装的主机和网络设备的详细信息。这些信息应记录于简单的目录表中。除了当前安装的设备之外，还应记录公司在不久将 [全文]
- 【原】物理拓扑和逻辑拓扑
- 必须同时记录现有网络的物理拓扑和逻辑拓扑。在现场勘测中，技术人员收集信息来创建网络的物理和逻辑拓扑图。物理拓扑是电缆、计算机和其它外围设备的物理位置。逻辑拓扑则 [全文]
- 【原】在进行现场勘测时，技术人员应做好发现任何问题的准备
- 在进行现场勘测时，技术人员应做好发现任何问题的准备。例如，网络不一定符合当地在电力、建筑或安全方面的法规，也不一定遵守所有标准。 有时候，您可能会觉得网络发展得非常凌乱 [全文]
- 【原】现场勘测及其需要注意事项
- 当一家小公司迅速发展时，原来支持公司的网络往往跟不上发展的步伐。公司的员工可能意识不到规划网络升级的重要性。为了接纳新的用户，企业可能只是添加几台来自不同制造商的 [全文]
- 现场技术人员必须首先执行以下四个步骤
- 开始在客户所在地执行任何故障排查或维修工作之前，现场技术人员必须首先执行以下四个步骤：1. 向客户出示相关身份证件。2. 向客户确认故障单或工单，确保表单上信息的正确性。3 [全文]
- 创建和使用帮组台记录
- 第 1 级帮助台技术人员接到客户来电时，他们会遵循特定的流程来收集信息，并使用专门的系统来存储和检索相关信息。对于需要上报到第 2 级，甚至需要现场探访的来电而言，这一点尤 [全文]
- 【原】帮组台解决 客户连接问题
- 客户连接问题连接问题在首次尝试连接网络的新客户中较为常见。不过，有些老客户也会遇到连接问题。新客户通常是硬件和软件设置存在问题。老客户一般是在无法打开网页或者无 [全文]
- 【原】导致许多电子邮件问题的原因
- 帮助台接听的来电不但数量多，而且类型繁多。一些最常见的来电问题通常是关于电子邮件和连接的问题。电子邮件问题能接收但不能发送能发送但不能接收不能发送或接收任何人都 [全文]
- 【原】第4 层至第 7 层故障排查
- 第 4 层故障排查：如果第 1 至 3 层看上去都运行正常，而且技术人员能成功 ping 通远程服务器的 IP 地址，则需要检验更高的层次。例如，如果沿途有网络防火墙，则需要检查应用程序的 [全文]
- 【原】第 3 层故障排查
- 第 3 层故障排查： 在第 3 层，技术人员需要调查网络中使用的逻辑寻址，例如 IP 地址方案。如果网络使用 IP 寻址，技术人员便需要确认设备的设置是否正确，例如：IP 地址属于所分配的 [全文]
- 【原】 第 2 层故障排查
- 第 2 层故障排查： 网络交换机和主机网卡执行第 2 层的功能。造成第 2 层故障的原因包括设备故障、设备驱动程序错误以及交换机配置错误等。如果是远程排查故障，则较难确诊第 [全文]
- 【原】第 1 层故障排查须注意事项
- 帮助台技术人员通常有一份标准的核对表或操作规程，在排查故障时他们便会遵照其上的内容进行操作。其中一种故障排查方法是从最低层开始往上排查，我们称之为自下而上法。第 1 [全文]
- 【原】排查网络基本的故障解决程序
- 作为一种理论模型，OSI 模型定义了在七个层上工作的协议、硬件和其它规范。此外，OSI 模型也为排查网络故障提供了系统化基础。无论排查哪种故障，其基本的故障解决程序都包括以 [全文]
- 【原】使用 OSI 模型排查故障时步骤
- 使用 OSI 模型排查故障时，必须了解每一层执行的功能，以及了解执行这些功能的设备和软件程序涉及的网络信息。以电子邮件为例，邮件从客户端成功传送到服务器的过程便涉及多个环 [全文]
- 【原】OSI 模型的上层和下层
- OSI 模型的七个层次可分为两个部分：上层和下层。有时人们使用“上层”来指代任何位于 OSI 模型传输层以上的层次。OSI 模型的上层处理应用程序功能，一般仅在软件中 [全文]
- 【原】使用osi模型
- 帮助台收到网络连接问题报告时，可通过多种方法诊断问题所在。其中，较常用的是利用分层方法来排查故障。要使用分层式方法，网络技术人员必须熟悉其原理，了解网络中的网络设备和 [全文]
- 【原】ISP帮组台与客户沟通及其该注意的事项
- 帮助台技术人员可能需要提供电话支持、电子邮件支持、基于 Web 的支持、在线聊天支持以及现场支持。客户遇到问题时，往往首先找到的便是他们。在问题解决之前，帮助台技术人员 [全文]
- 【原】用户初次向帮助台求助时，ISP技术人员的角色
- 用户初次向帮助台求助时，他们的来电或信件通常会直接转给第 1 级支持技术人员。第 1 级支持一般是一种入门级的职位，初级技术人员可利用该工作积累宝贵经验。第 1 级技术人员 [全文]
- 【原】ISP帮组台组织
- 大多数企业的业务运作都需要本地网络连接或 Internet 连接。对于企业而言，排除网络故障极为重要。-中国路由网-网络爱好者的家 routeros 海蜘蛛 流控大师 m0n0wall ( www.ro [全文]
